Política de privacidad
Aviso de privacidad
En cumplimiento de lo dispuesto por el artículo 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, hacemos de su conocimiento que PARUNO GROUP BRANDS S.A. DE C.V., con domicilio en Circuito Mexiamora 317 Puerto Interior, Silao de la Victoria, Guanajuato, C.P. 36275, es el responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales.
En el presente Aviso de Privacidad le informamos la forma en que recabamos, utilizamos, protegemos y, en su caso, compartimos sus datos personales, así como los derechos con los que usted cuenta respecto al tratamiento de dicha información.
Datos personales que recabamos y finalidades de su tratamiento
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para la prestación de nuestros servicios y la comercialización de nuestros productos:
- Procesar, confirmar y entregar los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
- Gestionar pagos, devoluciones, cambios y, en su caso, reembolsos relacionados con las compras efectuadas.
- Crear y administrar su cuenta de usuario cuando decida registrarse en nuestro sitio web.
- Proporcionarle información sobre el estado de sus pedidos y brindarle atención al cliente.
- Dar seguimiento a solicitudes, dudas, comentarios o cualquier otra comunicación que usted mantenga con nosotros.
- Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de las compras realizadas por usted.
- Mejorar la funcionalidad, seguridad y experiencia de navegación de nuestro sitio web mediante el análisis de información estadística y técnica sobre su uso.
En caso de que usted decida suscribirse a nuestro boletín informativo (newsletter), utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle información sobre nuestros productos, promociones, novedades y demás comunicaciones comerciales. Usted podrá cancelar su suscripción en cualquier momento mediante los mecanismos que se indiquen en cada comunicación o contactándonos a través de los medios señalados en el presente Aviso de Privacidad.
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Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, podremos recabar los siguientes datos personales:
- Nombre completo.
- Domicilio de envío y, en su caso, de facturación.
- Número telefónico.
- Dirección de correo electrónico.
- Información relacionada con sus pedidos, historial de compras y devoluciones.
- Datos necesarios para procesar el pago de sus compras, los cuales serán tratados conforme a las plataformas de pago y proveedores tecnológicos que intervengan en la transacción.
PARUNO GROUP BRANDS S.A. DE C.V. no solicita ni trata datos personales sensibles para las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del tratamiento que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal cuando sea inexacta, incompleta o se encuentre desactualizada (Rectificación); solicitar que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la legislación aplicable (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar la solicitud correspondiente mediante escrito libre dirigido a PARUNO GROUP BRANDS S.A. DE C.V., a través del correo electrónico pgb@paruno.mx o en el domicilio ubicado en Circuito Mexiamora 317 Puerto Interior, Silao de la Victoria, Guanajuato, C.P. 36275.
Su solicitud deberá contener, cuando menos:
- Nombre completo del titular.
- Medios para comunicar la respuesta a su solicitud.
- Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal correspondiente.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer alguno de sus derechos ARCO.
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos personales.
Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Revocación del consentimiento
Usted podrá revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. No obstante, es importante considerar que, en algunos casos, no podremos atender su solicitud de forma inmediata o concluir el uso de sus datos, ya que es posible que exista alguna obligación legal que nos exija continuar con su tratamiento.
Para solicitar la revocación de su consentimiento, deberá seguir el mismo procedimiento establecido para el ejercicio de los derechos ARCO.
Limitación del uso o divulgación de sus datos personales
Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, podrá solicitarlo mediante el procedimiento señalado para el ejercicio de los derechos ARCO.
Asimismo, cuando reciba comunicaciones promocionales o publicitarias por correo electrónico, podrá solicitar dejar de recibirlas siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones o contactándonos a través del correo electrónico pgb@paruno.mx.
Transferencia de datos personales
Sus datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando resulte necesario para la prestación de los servicios y la operación de nuestro sitio web, incluyendo, entre otros, proveedores de servicios tecnológicos, procesadores de pagos, empresas de mensajería y paquetería, proveedores de servicios de alojamiento, plataformas de comunicación y demás terceros que intervengan en el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.
En todos los casos, dichos terceros tratarán los datos personales conforme a las instrucciones proporcionadas por PARUNO GROUP BRANDS S.A. DE C.V., así como de conformidad con la legislación aplicable y, cuando corresponda, con sus respectivos avisos o políticas de privacidad.
Fuera de los supuestos antes señalados, sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos expresamente previstos por la legislación aplicable.
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Cambios al aviso de privacidad
El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado en cualquier momento para dar cumplimiento a reformas legislativas, cambios en nuestras prácticas internas, nuevos requerimientos legales o por cualquier otra causa que resulte necesaria.
Cualquier modificación al presente Aviso de Privacidad será publicada oportunamente en nuestro sitio web rockport.com.mx, indicando la fecha de su última actualización.
Contacto
Si tiene alguna duda respecto del presente Aviso de Privacidad o del tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: pgb@paruno.mx
Centro de atención al cliente: Blvd. Aeropuerto 843 Local 3-A, Santa Anita, León de los Aldama, Guanajuato 37295
Teléfono: 477 373 9556
Última actualización: 22/07/2026